我市『十大提昇行動』擦亮『冰雪燃情地·火熱雙鴨山』品牌(下)
本報首席記者 楊軍
隨著冰雪旅游的持續昇溫，八方游客紛至沓來。
為使廣大市民和游客們盡享冰雪快樂，與熱『雪』沸騰的雙鴨山有個浪漫的『約會』，全市各相關部門聯動發力打造最優環境，通過提供熱情周到、安心舒適的優質服務，讓大家在雙鴨山感受到最大熱情和最好體驗，能夠乘興而來、盡興而歸。
『舒享雙鴨山』——實施基礎設施完善行動
完善旅游基礎設施。紮實推進《旅游景區質量提昇三年行動方案(2024—2026年)》各項工作落實，豐富旅游產品業態、提昇服務品質，不斷增強旅游景區特色化、品質化、多樣化水平。加快重點旅游線路沿線自駕車、旅居車營地建設，完善加油站、充電樁、停車區等配套服務設施建設。鼓勵景區、度假區、滑雪場設置避寒保暖場所，完善旅游交通接駁服務，合理安排區間車輛往來頻次，做到『車等人』，減少游客室外滯留時間。
提昇通信保障能力。健全完善應急通信保障機制，提昇旅游景區和旅游線路4/5G網絡、Wi-Fi信號覆蓋范圍和承載能力，提昇重點旅游景區應急通信保障能力。
『優宿雙鴨山』——實施住宿品質昇級行動
提昇旅游住宿品質。推動旅游住宿業提質擴容，支持旅游住宿業集團化、品牌化、連鎖化發展，推動民族民俗特色民宿綜合服務質量提昇，發展個性化服務品牌，形成以星級飯店、品牌酒店為引領的旅游住宿業新格局。
推進星級旅游民宿創建。全面宣傳貫徹《旅游民宿星級劃分與評定》地方標准及工作實施導則，著力在美麗鄉村、界江風情、民族民俗等獨具雙鴨山特色的星級旅游民宿創建上下功夫。
『暢行雙鴨山』——實施旅游交通保障行動
推進旅游交通體系建設。結合『快進慢游』，分組分類推進重點旅游交通項目，提高配套服務能力，創新文旅融合產品，提昇群眾體驗度，助力旅游業火爆態勢。重點推進『醉美龍江331邊防路』(G331國道丹阿公路五林洞鎮至大岱段路面改造工程)建設。
加強旅游交通運力保障。加大投放旅游交通運力，增加區間車、定制客運線路等供給方式，多渠道滿足游客出行需求。加密通往旅游景點的公交線路發車班次，構建公共交通『快旅』模式。加強應急運力儲備，提高乾線和重點旅游區域游客出行交通服務保障能力。
提昇交通安全保障能力。加強重點旅游線路巡檢巡查，及時清冰除雪，保障道路交通暢通。完善應急預案，強化人流、車流動態監測引導，做好強降雪、低溫雨雪冰凍災害天氣下的交通疏導和游客轉運工作。推動汽車租賃便捷化，優化汽車租賃車輛調配，做好冬季行車防滑設備配備。
『護游雙鴨山』——實施旅游環境治理行動
開展旅行社和導游行業專項治理。持續開展旅行社質保金繳納、責任險投保及實際經營地址等『三項核查』工作，持續深化『旅游行業導游亂象、強制消費等問題』專項整治工作，嚴厲打擊旅行社虛假宣傳、擅自變更旅游行程、『不合理低價游』和導游無證上崗、亂收費、辱罵游客、強迫購物等違法違規行為。
開展景區景點專項治理。全面核查冬季旅游景區景點資質，整改、取締非法經營的景區景點和旅游項目。強化自費景點經營管理，規范自費項目價格，整治旅行社、導游與景點、購物點間的折扣返點問題。
開展涉旅交通秩序專項治理。強化『兩站』、熱門旅游路線等重點區域交通執法檢查。強化日常巡檢，設立流動巡查小組，查處非法營運、超載超員、甩客宰客等違法行為。重點檢查車輛的技術安全性能、駕駛員資質以及是否存在違規運營行為。加強交通、公安、文廣旅、市場監督管理等部門的聯合執法，形成執法合力，對擾亂公共秩序、侵害游客權益的行為進行嚴厲打擊，確保游客出行安全，維護交旅融合良好環境。
開展酒店與景區門票價格專項治理。密切關注酒店客房價格變化，穩妥實施價格穩控政策。做好政府定價景區門票及配套交通服務價格管理工作，嚴厲查處酒店、旅行社等企業哄抬客房價格、串通漲價等違法違規行為，維護良好的旅游市場價格秩序。
開展經營秩序專項治理。加強涉旅行業市場監管，重點治理旅游景區景點、住宿、餐飲、購物等重點涉旅領域虛假宣傳、不明碼標價、缺斤短兩、捆綁銷售等問題，依法查處不執行政府指導價、價格欺詐、發布虛假廣告、計量器具作弊等違法違規行為。
開展網絡環境專項治理。強化涉旅互聯網信息巡查監測，正確引導輿論導向，屬事單位要積極回應社會關切、及時處置涉旅網絡問題，聯合公安機關嚴厲打擊惡意抹黑、關聯炒作、傳謠造謠、『地域黑』等違法違規行為，淨化網絡空間。加強部門協調聯動和信息共享，及時通報、預警敏感網絡信息。
開展旅游投訴專項治理。完善涉旅投訴、處置、回訪、預警工作機制，及時回應和解決游客投訴舉報問題，讓游客安心、放心、舒心。
開展涉旅安全專項治理。加強對涉旅場所及設施的安全監管，以及對旅行社包車安全、『五不租』要求落實情況的檢查，對道路交通安全、消防安全、食品安全、公共場所衛生安全等重點領域的安全監管。落實『文旅安全官』制度，強化安全保障服務，及時發布天氣、道路等預警信息，精准做好極端天氣應急保障。
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