本報訊(記者 朱悅)為保障群眾用熱需求，提昇供熱服務質量，2月2日，市住房保障中心組織雙鴨山龍唐供熱有限公司、市龍雙供熱有限公司等四家供熱企業開展主城區20252026年度供熱期訪民問暖『百日行動』。

　　活動中，市住房保障中心相關領導和工作人員，各供熱企業主要負責人帶領技術骨乾、維修負責人、客服主管等相關崗位人員走訪多戶居民，每到一戶居民家中，主動進行溝通，測量室內溫度，認真聽取居民對供熱服務的意見建議，詳細記錄供暖訴求及存在問題。各供熱企業通過懸掛條幅、企業公眾號、小區微信群、發放宣傳單等形式，廣泛宣傳安全用熱知識、常見問題處理方法及報修流程，提昇居民安全用熱和應急處置能力。

　　此次『百日行動』分三個階段開展，2月份重點走訪不熱用戶群體，確保群眾度過溫暖祥和的春節；3月份重點回訪不熱用戶群體室溫解決處理情況，鞏固供熱保障成效；4月份針對供熱末期走訪『邊、角、頂、底』等戶型，開展收尾排查，確保行動圓滿收官。

　　市龍雙供熱有限公司副經理陶金隆說：『活動啟動以來，我公司積極響應號召，多渠道開展宣傳工作，組織人員入戶走訪，傾聽群眾訴求，主動上門摸實情、解難題。後續我們將會加大走訪力度，全力配合活動推進，保障居民溫暖過冬。』

　　家住格林雅苑小區的居民潘金柱說：『往年家裡暖氣不熱，得自己找物業、找供熱公司，現在工作人員主動上門來測溫、修管道、洗濾網，屋裡熱乎乎的，我們心裡也特別暖。』

　　市住房保障中心副主任靳松說：『組織開展此次「訪民問暖」活動，是為了貫徹落實市委全會精神，堅持人民至上理念，強化民生保障供給，聚焦群眾供暖煩心事，變被動接訴為主動服務，有效破解一批群眾急難愁盼的供暖問題。下一步，我們將以市委全會精神為指引，持續深化「訪民問暖」實效，全力保障群眾溫暖過冬。壓實企業主體責任，對走訪問題建賬銷號，做到件件有回音、事事有著落；聚焦老舊小區、特殊群體，常態化上門回訪，精准解決群眾急難愁盼供暖難題；強化督導巡查，暢通訴求渠道，以嚴監管促服務提質增效，切實把民生溫度送到千家萬戶心坎上。』